Privacybeleid
VAYNERO verkoopt keukenproducten via vaynero.nl. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we gebruiken, waarom we dat doen en wat je rechten zijn. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk
VAYNERO, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93246625, btw-id NL005008877B57. Je bereikt ons via info@vaynero.nl. Wij bepalen welke gegevens worden verwerkt en waarvoor.
Welke gegevens we gebruiken
- Bestelgegevens: naam, adres, woonplaats, land, e-mailadres en telefoonnummer als je die invult.
- Betaalgegevens: de betaalmethode en het bedrag. De betaling zelf verloopt via de betaalprovider; je volledige kaart- of rekeninggegevens komen niet bij ons binnen.
- Bestelgeschiedenis: wat je hebt gekocht, wanneer en of het is geleverd of geretourneerd.
- Contact: de inhoud van je e-mail of bericht, zodat we je vraag kunnen beantwoorden.
- Gebruik van de website: technische gegevens zoals browsertype, apparaat en bezochte pagina's, voor zover nodig om de winkel te laten werken en te verbeteren.
Waarvoor we ze gebruiken
- Je bestelling verwerken, inpakken en laten bezorgen.
- Je informeren over je bestelling, zoals de bevestiging en de verzendinformatie.
- Retouren, garantie en klachten afhandelen.
- Onze administratie en belastingaangifte bijhouden, want dat zijn we wettelijk verplicht.
- Onze website veilig houden en verbeteren.
We sturen je geen nieuwsbrief of marketingmails zonder dat je daar zelf toestemming voor geeft. Geef je toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken via de afmeldlink onderaan de mail of met een bericht aan ons.
Op welke grondslag
We verwerken je gegevens om je bestelling uit te voeren (uitvoering van de overeenkomst), om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (zoals onze boekhouding), op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende winkel, en met jouw toestemming voor nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies.
Met wie we gegevens delen
We delen alleen wat nodig is, en alleen met partijen die voor ons werken:
- Shopify: ons winkelplatform, dat de website, de bestellingen en de betalingen technisch verwerkt.
- Betaalproviders: om je betaling te verwerken en te controleren.
- Vervoerders en postbedrijven: om je pakket te bezorgen en de zending te volgen.
- Leveranciers en fulfilmentpartners: om je product te verzenden. Zij krijgen je naam, adres en eventueel telefoonnummer en gebruiken die gegevens uitsluitend voor die verzending.
- Boekhouder en administratie: voor onze financiële administratie.
- Overheden en instanties: als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die je gegevens in onze opdracht verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst. Je gegevens worden niet verkocht en niet gebruikt voor advertenties van derden.
Hoe lang we ze bewaren
Bestel- en factuurgegevens bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Contactberichten bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en daarna maximaal twee jaar. Gegevens die we alleen voor de website of beveiliging gebruiken, bewaren we zo kort als mogelijk.
Cookies
De website gebruikt cookies die nodig zijn om te werken: je winkelwagen onthouden, je laten inloggen en de website veilig houden. Deze functionele cookies plaatsen we zonder toestemming, omdat de winkel zonder deze cookies niet werkt. Voor statistieken of andere niet-noodzakelijke cookies vragen we eerst je toestemming. Je kunt cookies in je browser verwijderen of blokkeren; de winkel werkt dan mogelijk niet volledig.
Jouw rechten
Je mag ons vragen om inzage in je gegevens, correctie ervan, verwijdering, of om de verwerking te beperken. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en heb je recht op dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar bestand ontvangen. Stuur je verzoek naar info@vaynero.nl, dan reageren we binnen vier weken. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat we niet de verkeerde gegevens verstrekken.
Klacht
Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan, mail ons dan eerst. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
De website werkt met een beveiligde verbinding (https). Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot wie die nodig heeft. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving van de betaalprovider.
Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen als de winkel verandert. De versie die op deze pagina staat is de geldende. Bij ingrijpende wijzigingen die jou raken, laten we dat weten via de website of per mail.