Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail ons op info@vaynero.nl, je krijgt binnen 1 werkdag antwoord.
Hoe lang duurt de levering?
Je bestelling wordt binnen 1 werkdag verwerkt en daarna in 3 tot 7 werkdagen bezorgd in Nederland en België. Bij een paar producten duurt het iets langer; de levertijd van dat artikel staat dan op de productpagina.
Wat kost verzenden?
Verzenden kost €6,95 per bestelling. Vanaf €60 bestelwaarde is de verzending gratis, ook naar België. Er komen geen extra kosten bij.
Kan ik met iDEAL betalen?
Ja. In de checkout kies je iDEAL, een creditcard (Visa of Mastercard) of Klarna. Alle betalingen lopen via een beveiligde betaalpagina.
Krijg ik een track en trace?
Zodra je pakket onderweg is, krijg je per e-mail een trackingnummer. Met de link in die e-mail volg je je zending.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour eerst per e-mail aan, dan sturen we je het retouradres en de instructies. Het product moet ongebruikt en compleet zijn. De kosten van terugsturen zijn voor jezelf, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Welke afmetingen heeft een product?
Op elke productpagina staat een foto met de afmetingen in centimeters en een blok "Afmetingen" in de tekst. Zo zie je vooraf of iets op je aanrecht of in je kast past.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het adres of de inhoud aan waar dat kan.
Mijn pakket is niet aangekomen of er ontbreekt iets. Wat nu?
Mail ons met je ordernummer, dan zoeken we het uit. Is je pakket na 10 werkdagen nog niet aangekomen, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.