1. Wie zijn wij
TENVIO is een webwinkel voor keuken- en huishoudproducten, gevestigd aan de J van de Veldelaan 60, 1701 NC Heerhugowaard, Nederland. Je bereikt ons via tmanes2@icloud.com.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webwinkel van TENVIO. Wijkt iets in een productbeschrijving af van deze voorwaarden, dan geldt wat er in de productbeschrijving staat.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzenden kost €6,95 per bestelling en is gratis vanaf een bestelwaarde van €60, ook naar België. Je betaalt bij het afronden van je bestelling met de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
4. Bestelling en levering
Je bestelling wordt binnen 1 werkdag verwerkt en daarna in 3 tot 7 werkdagen bezorgd. Is een product onverwacht niet beschikbaar, dan laten we dat binnen 2 werkdagen weten en kun je kiezen uit wachten of je geld terug. Zie ook ons verzendbeleid.
5. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Je meldt je retour per e-mail aan en stuurt het product ongebruikt terug. De kosten van terugsturen zijn voor jezelf, tenzij het product defect is. Zie ons retourbeleid.
6. Garantie en conformiteit
Je hebt recht op een product dat doet wat er op deze site staat. Is je product binnen de garantietermijn defect door een fabricagefout, dan repareren, vervangen of vergoeden we het. Meld het via e-mail met een foto van het probleem. Schade door normaal gebruik, vallen of verkeerd gebruik valt buiten de garantie.
7. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.
8. Klachten
Ben je niet tevreden? Mail ons eerst op tmanes2@icloud.com. Je krijgt binnen 2 werkdagen antwoord en we zoeken samen een oplossing.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.
Laatst bijgewerkt: 10 november 2026